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[LIQUIDACIÓN TOTAL] Último día para la promoción

Cesta

Política de reembolso

¿Cuánto tiempo puedo devolver los artículos después de realizar el pedido?
Los artículos susceptibles de devolución, deben ser devueltos en los siguientes 15 días a la fecha de recepción del producto. 
¿Cuál es el método de devolución? ¿Tengo que pagar los gastos de envío de devolución?
Para comenzar el proceso de devolución tienes que escribirnos a  infoherials@gmail.com  indicándoos las motivaciones de la devolución. 
Si la devolución es aceptada, tendrás que elegir la empresa logística para realizar la devolución. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Te proporcionaremos la dirección a la cual tendrás que enviar tu producto. 
Una vez que la devolución se haya realizado, tendrás que enviarnos el número de seguimiento de su paquete o el recibo del envío. Si necesitas ayuda, no dude en contactar con nuestro servicio al cliente.
Nota: por favor, no envíen las devoluciones a la dirección que aparece en el paquete recibido. Esa no es nuestra dirección de devolución y su paquete puede extraviarse.
¿Qué tipo de artículos puedo devolver?
1.Las devoluciones deben ser realizadas en lo siguientes 15 días a la fecha de recepción del producto. 
2.Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: bodys, ropa interior, los productos de la categoría "BELLEZA", suministros para fiestas y eventos,  productos para mascotas, bisutería y accesorios (excepto bufandas, bolsos y mantas). No se podrán hacer reembolsos en ropa de baño, que tengan la protección higiénica dañada.
3.Los artículos donde se especifique que no se pueden devolver
4. Los artículos en promoción, las ventas finales, etc. y los regalos, no pueden ser devueltos ni cambiados ya que de estos, las unidades son limitadas. 
5.Los artículos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original. Las devoluciones serán examinadas por nuestro equipo de control de calidad. Si existe algún defecto, como roturas, manchas o se detecta que el artículo fue usado, la devolución no será aceptada.
6.No se aceptan pagos a contra reembolso. Los gastos de envío para la devolución, no son reembolsables.
Nota:
1.Los artículos del mismo pedido pero diferentes paquetes pueden devolverse juntos.
2.Asegúrese de verificar sus devoluciones antes de devolver el envío de las devoluciones. No somos responsables de devolver productos que no sean de Herials 
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado/incorrecto?
Si recibe un artículo dañado/defectuoso o un paquete incorrecto, comuníquese con el Servicio al cliente de Herials. Le proporcionaremos una solución y emitiremos el reembolso o bien cambiaremos el producto. No somos responsables de los artículos si devuelve artículos dañados sin contactarnos primero.
¿Cómo obtendré mi reembolso?
Las devoluciones serán procesadas en 10 días, una vez que recibamos el paquete. El reembolso será efectuado a la cuenta corriente con la que hizo el pago, según nos indique.
Nota: Los gastos de envío, los seguros de envío y los gastos de tramitación no son reembolsables